Mô tả công việc

• Đóng vai trò là người hỗ trợ giữa khách hàng có nhu cầu và các dịch vụ cộng đồng
• Đánh giá các nguồn lực về y tế, phúc lợi, giải trí, nhà ở, việc làm và các dịch vụ cộng đồng khác
• Cung cấp sự lãnh đạo và hỗ trợ thực hiện các dự án thí điểm về phát triển cộng đồng và tự lực, đồng thời lập kế hoạch và thực hiện các dự án nghiên cứu để giải quyết nhu cầu của khách hàng, mục tiêu của tổ chức và chính sách xã hội
• Hợp tác với các tổ chức cộng đồng, cơ quan xã hội và các nhóm tình nguyện để cải thiện dịch vụ và phát triển các dịch vụ mới
• Tiến hành phỏng vấn trường hợp cá nhân và gia đình để xác định bản chất và mức độ vấn đề của khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng hiểu và giải quyết vấn đề bằng cách cung cấp thông tin, đóng vai trò hòa giải và giới thiệu họ đến các cơ quan cộng đồng và tự lực
• Phân tích, phát triển, thúc đẩy và thực hiện các chính sách xã hội thông qua việc sử dụng kinh nghiệm thực tiễn, nghiên cứu, khuôn khổ phân tích và kỹ năng đàm phán để đáp ứng nhu cầu xã hội thông qua việc phân bổ các nguồn lực xã hội một cách công bằng, bình đẳng và hiệu quả
• Theo dõi tiến trình của khách hàng bằng cách duy trì liên lạc
• Tổng hợp hồ sơ, báo cáo vụ việc