工作內容

• 確定客戶對旅行、住宿和特殊興趣的需求
• 根據可用的旅行路線及交通的成本、可用性和便利性來建議行程
• 預訂並確認旅行和住宿安排，並告知客戶巴士、飛機、輪船和火車的接駁資訊
• 通知客戶旅行日期、行李限制以及醫療和簽證要求
• 提供旅遊景點資訊及旅遊行程的可用性，以及處理遺失和被盜文件的程序
• 協助辦理旅遊許可
• 收取款項並發放客戶的行程表、相關文件、旅行票券及住宿憑證
• 提供旅遊保險資訊、相關政府規定如海關條例，以及信用卡和旅行支票的使用說明
• 回答遊客的詢問並提供關於旅遊、行程路線、住宿和當地風俗的建議
• 提供有關本地及跨州旅遊與景點的文學資料及資訊
• 討論交通的可用性與成本
• 可能在呼叫中心工作