工作內容

• 安排並執行品質審核檢查，以及分析和審查系統、數據和文件
• 識別在確保遵守標準和程序方面的變異及潛在高風險區域
• 推薦糾正行動計劃和改進措施，以解決通過流程和程序監控及審計所發現的不符合標準情況
• 與用戶和管理層進行溝通、教育及聯絡，以確保對標準、程序及品質控制問題與活動的認知與遵守
• 協助排除故障、診斷、測試並解決系統問題與議題
• 開發、執行並提供應用軟體及操作程序的技術指導與培訓
• 分析、評估和診斷技術問題與議題，例如安裝、維護、修理、升級和配置，以及針對桌面電腦、軟體、硬體、印表機、網際網路、電子郵件、資料庫、作業系統和安全系統進行故障排除
• 測試、識別和診斷系統及程式碼中的功能錯誤與故障，依照既定的測試協議、指導方針和品質標準，確保系統按規格執行
• 執行組織系統架構審查和評估，並推薦當前及未來的硬體和軟體策略與方向
• 建立和審查技術文件，如程序、指導和操作手冊、技術報告和規格說明，以及維護庫存系統