致電或聯絡中心團隊負責人 職業評估
Call or Contact Centre Team Leader
職業代碼
541111List
ROL
介紹
監督和確定工作要求、監控電話、指導並向呼叫或聯絡中心操作員分配職責。
別名
呼叫中心主管 職業評估
聯絡中心主管 職業評估
致電或聯絡中心教練 職業評估
呼叫或聯絡中心勞動規劃師 職業評估
工作內容
- 接聽來電、電子郵件和訊息，並協助客戶解決特定問題
- 確定需求並將資訊記錄到電腦系統中
- 指導員工並協助呼叫中心操作員解決問題和客戶詢問
- 制定花名冊並管理員工人數以滿足工作流程
- 聽取呼叫中心接線員進行的呼叫並提供績效回饋
- 監控和計時呼叫
- 透過向顧客提供更多有關商品的資訊並邀請顧客使用所提供的服務，進一步激發顧客對商品和服務的興趣
- 更新資料庫以反映客戶和潛在客戶狀態的變化
- 安排向客戶和相關方發送貨物、資訊包和小冊子
- 承擔文書職責，例如傳真、填寫文件，以及與完成客戶聯繫相關的其他部門聯絡
- 為所提供的商品和服務開立發票並接收電子付款
可申請的簽證類型
其它簽證類型
494 - Skilled Employer Sponsored Regional (provisional) (subclass 494) - Employer sponsored stream
187 - Regional Sponsor Migration Scheme (subclass 187)
职业评估
維塔斯D組
申請人要求有和提名職位相關的學歷博士-PHD / 學士（含榮譽學士和碩士） / 澳洲文憑-Diploma completed in Australia / 澳洲三級證書-AQFⅢ/Ⅳ compeleted in Australia 在【澳洲境內】有52 週的學習時間
工作要求
申請人要求具有：和提名職位相關的畢業後的在【澳洲境內】至少104 週的工作經驗
在AQF 證書IV 中評估的資格，具有高度相關的研究領域，並且在過去五年中在適當的技能水平上至少有一年的資格後高度相關的工作；或者沒有高度相關的研究領域，並且在過去五年中在適當的技能水平上至少有兩年的資格後高度相關的工作；或者 在 AQF 證書 III 中評估的資格，具有高度相關的研究領域，並且在過去五年中在適當的技能水平上至少三年獲得資格後高度相關的工作；
- VETASSES
