Mô tả công việc

• Xác định yêu cầu của khách hàng về du lịch, chỗ ở và sở thích đặc biệt
• Gợi ý lộ trình dựa trên các tuyến đường du lịch có sẵn và chi phí, khả năng sẵn có và sự tiện lợi của phương tiện giao thông
• Đặt và xác nhận các đặt chỗ du lịch và chỗ ở, thông báo cho khách hàng về các kết nối xe buýt, máy bay, tàu thủy và tàu hỏa
• Thông báo cho khách hàng về ngày đi, hạn mức hành lý và các yêu cầu y tế, thị thực
• Cung cấp thông tin về các điểm tham quan du lịch và tình trạng có tour, cùng quy trình xử lý khi mất hoặc bị đánh cắp giấy tờ
• Hỗ trợ xử lý giấy tờ xuất nhập cảnh
• Thu thập thanh toán và phát hành lịch trình cho khách hàng, tài liệu liên quan, vé du lịch và phiếu lưu trú
• Cung cấp thông tin về bảo hiểm du lịch, các quy định liên quan của chính phủ như quy định hải quan, và việc sử dụng thẻ tín dụng cùng séc du lịch
• Trả lời các thắc mắc của du khách và đưa ra gợi ý về các tour du lịch, lộ trình di chuyển, chỗ ở và phong tục địa phương
• Cung cấp tài liệu và thông tin về các chuyến tham quan địa phương và liên bang cũng như các địa điểm thú vị
• Thảo luận về khả năng tiếp cận và chi phí vận chuyển
• Có thể làm việc tại một trung tâm cuộc gọi