托伦斯大学首届“三大支柱教师奖”
悉尼科技大学
“三大支柱”是托伦斯大学蓝山国际酒店管理学院秉承的独特教育学习理念，培养和引导学生实现专业和个人成长、实践技能提升和学术成就三个方面全方位发展。
托伦斯大学“三大支柱”奖项传统用于表彰学生成就。然而在蓝山国际酒店管理学院30年庆典之际，我校首次启动“三大支柱教师奖”，用于表彰教学人员在体现我们独特教育理念、三大支柱精神方面所做出的宝贵贡献。
Loris Esposto
Loris Esposto
硕士课程应用培训协调员
因“提供卓越的学生体验和服务”在本次的12位提名者中脱颖而出，赢得了首届“三大支柱教师奖”。
“在BMIHMS，我们深知教职工团队的价值和贡献。“三大支柱教师奖”是公众对他们成就的认可，也巩固了学校对卓越教学的承诺。”
- 酒店管理学院副院长Simon Pawson
“Loris尽其所能确保他的学生有良好的学习体验。他会在你知道问题存在之前解决问题！同事和学生们都喜欢他充满活力和积极进取的态度，”
- 研究生项目主任，Dr. Emma Wong
“Loris非常热情，他将这些价值观传递给学生，无论是在课堂上，新生入学指导，还是在其他方方面面，他都把学生的体验放在第一位，在这方面倾注了自己的许多心血。”
- 高级学习辅导师，Dr. Cindy Lee
“一切以学生为中心”
Loris认为创建优质的学生体验的基础是自己对托伦斯大学课程和服务的认可和坚信。
“我相信我们学校在培养全面发展的学生方面做得非常出色。对我来说，教他们实用技能，使他们获得就业优势，是我自豪感的源泉。看到学生们在完成学业时的转变，见证他们中的一些人从零开始所建立的自信让我感到骄傲。”
Loris将自己以学生为中心的精神归因于自己在意大利成长的个人背景。
“对意大利人来说一天很重要的一部分是和家人聚在一起吃饭，但这远不止食物和酒。从这里我学到了什么是好客。这样的成长经历让我自然而然地将学生视为我的客人。我很感激有他们的存在，想给他们最好的体验。”
Loris认为这些经历不是单向的，而是相互的。他觉得倾听学生的反馈与倾听客人的反馈同样重要。“他们不仅向我学习，我每天也向他们学习”。
“以个性化的方式对待每一个学生”
当被问及如何创造这些非凡的学生体验时，Loris认为预测学生的需求、同理心和个性化互动是关键。
“我试着站在他们的角度，预测他们的需求是什么。我想给学生更好的体验，无论是在课堂上还是在网上。有些学生天生比较外向，他们通常会积极参与。而一些人比较安静，我会改变与他们相处的方式，试图把他们推出舒适区，使他们也有参与的机会。”
提供有意义的学生体验可以帮助学生将好客的态度、技能和行为反映并转化为职业本能。
“有时，当教室很闷热时，我会问学生上课前要不要喝杯水。这听起来是很小的事，但会让他们感到受欢迎和尊重。”
通过模拟这些软技能，了解如何与客人沟通，如何解决问题，Loris传授给学生成功所需的关键技能。
“我希望通过这些关怀可以鼓励学生将热情传递下去，运用到工作上，为酒店客人创造难忘的体验。我希望他们有一天能意识到这些小小的关怀就能让一个人感到特别。”
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澳大利亚托伦斯大学
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