工作内容

• 确定客户的旅行、住宿和特殊兴趣要求
• 根据可用的旅行路线和费用、交通的可用性和便利性建议行程
• 进行和确认旅行和住宿预订并告知客户巴士、飞机、轮船和火车的连接
• 通知客户旅行日期、行李限额以及医疗和签证要求
• 提供旅游景点和旅游安排信息以及处理丢失和被盗证件的程序
• 协助办理旅行手续
• 收取款项并发放客户行程单、相关文件、旅行票和住宿券
• 提供有关旅行保险、海关规定等相关政府法规以及信用卡和旅行支票使用的信息
• 解答游客的咨询，提供旅游、旅游路线、住宿、当地风俗等建议
• 提供有关当地和州际旅游及名胜古迹的文献和信息
• 讨论交通可用性和成本
• 可能在呼叫中心工作